سياسه الارجاع

نريد أن تكون سعيدًا بنسبة 100% بطلبك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها. يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.

عائدات

يجب ختم جميع المرتجعات بالبريد خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة بحالة جديدة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

عملية العودة

لإرجاع عنصر ما، ما عليك سوى الاتصال بنا على Returns@steel-reef.com لإبلاغنا بأنك تقوم بإرسال إرجاع.

يرجى العلم أننا لا نقدم حاليًا نظام الإرجاع المدفوع مسبقًا. في الحالات التي يتم فيها طلب السلعة الخاطئة أو في حالة تغيير رأيك، ستحتاج إلى تغطية تكلفة إعادة الشحن. ومع ذلك، فإننا نعمل بنشاط على تنفيذ نظام الإرجاعات المدفوعة مسبقًا في الأشهر المقبلة.

عند إرجاع العناصر، يرجى التأكد من إرسالها عبر طريقة تتبع لتأكيد الاستلام. إذا لم يتم تعقب أحد العناصر وفقدت أثناء النقل، مما يمنعنا من تحديد موقعها، فإننا للأسف لا نستطيع استرداد أموالك. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من وضع المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية قبل إرساله بالبريد إلى العنوان المحدد:

عودة الشعاب المرجانية الفولاذية

رقم الأمر

مركز الإبداع، حرم اليوبيل

طريق ولاتون

NG72TU، نوتنغهام

نوتنغهامشاير

المملكة المتحدة

سياسة الشحن والإرجاع الدولية

التسليم في جميع أنحاء العالم مع مسؤولية الامتثال المحلية:

في شركة Steel Reef، يسعدنا أن نقدم الشحن الدولي لعملائنا الكرام في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، من المهم أن يفهم العملاء مسؤوليتهم في هذه العملية:

التعرف على لوائح الاستيراد : يتحمل العملاء مسؤولية التعرف على قواعد الاستيراد والرسوم والضرائب المطبقة في بلدهم أو بلد الوجهة لطلباتهم. الالتزام بهذه اللوائح هو مسؤولية العميل فقط.

رسوم الاستيراد والضرائب: يتحمل العميل مسؤولية جميع تكاليف الاستيراد المرتبطة بها، بما في ذلك الرسوم والضرائب وأي رسوم أخرى. لا يتم تضمينها في تكاليف الشراء أو الشحن ويجب دفعها بشكل منفصل.

التعامل مع تأخيرات الشحن ومشكلات الامتثال: شركة Steel Reef ليست مسؤولة عن أي تأخير أو رفض أو تعقيدات تنشأ بسبب عدم الامتثال للوائح الاستيراد. لن نتحمل المسؤولية عن أي إزعاج أو تكلفة ناتجة عن مثل هذه المشكلات.

سياسة استرداد الأموال للشحنات التي لم تتم المطالبة بها: في حالة عدم جمع العنصر أو الإفراج عنه بسبب مشكلات الامتثال وإعادته إلينا، لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا بمجرد وصول العنصر مرة أخرى إلى عنوان الإرجاع الخاص بنا. Steel Reef ليست مسؤولة عن الاتصال بالسلطات المحلية أو ترتيب إعادة العناصر غير المجمعة.

من خلال تقديم طلب معنا، فإنك توافق على هذه الشروط وتقر بمسؤوليتك عن ضمان الامتثال لقوانين الاستيراد المحلية الخاصة بك.

ضمان معلومات التسليم الصحيحة:

بالنسبة لجميع الطلبات، من الضروري أن يقدم العملاء معلومات دقيقة وكاملة عن عنوان الشحن:

دقة العنوان: تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان الشحن المقدم في وقت الطلب دقيق وكامل. لن تكون شركة Steel Reef مسؤولة عن أي مشكلات في التسليم تنشأ عن عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.

تغييرات العنوان: إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن بعد تقديم طلبك، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغييرات، ولكن لا يمكننا ضمان التعديلات بمجرد معالجة الطلب.

المسؤولية عن العناوين غير الصحيحة: لن تكون شركة Steel Reef مسؤولة عن العناصر المفقودة أو المتأخرة أو التي تم تسليمها بشكل خاطئ بسبب تفاصيل العنوان غير الصحيحة التي قدمها العميل. أي تكاليف إضافية يتم تكبدها بسبب أخطاء في العنوان ستكون على عاتق العميل.

يرجى التحقق مرة أخرى من تفاصيل الشحن الخاصة بك عند تقديم الطلب لضمان تجربة تسليم سلسة وفي الوقت المناسب.

المبالغ المستردة

بعد استلام إرجاعك وفحص حالة المنتج الخاص بك، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى الانتظار لمدة عشرة (10) أيام على الأقل من تاريخ استلام السلعة الخاصة بك حتى تتم عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق عمليات استرداد الأموال دورة أو دورتين من دورات الفوترة لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة عودتك

أسئلة

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع لدينا، يرجى الاتصال بنا أدناه.