Chez Steel Reef, nous sommes fiers de fabriquer des accessoires d'une qualité irréprochable, conçus pour mettre en valeur votre montre et conçus pour résister à l'épreuve du temps. Pour garantir votre confiance dans chaque achat, nous offrons une garantie de deux ans à compter de la date d'achat initiale, gage de notre engagement envers un savoir-faire et une fiabilité exceptionnels.
Ce qui est inclus
Notre garantie reflète la confiance que nous accordons à nos produits et la valeur que nous offrons à nos clients. Elle couvre :
- Réparations ou remplacements pour tout défaut de fabrication.
- Assistance pour restaurer votre produit à son niveau de performance élevé d'origine.
Toutes les réclamations au titre de la garantie sont traitées avec soin afin de garantir un minimum d’inconvénients, vous permettant de continuer à profiter de votre accessoire Steel Reef en toute confiance.
Conditions de service de garantie
Pour faire une réclamation au titre de la garantie :
- Une preuve d’achat valide (par exemple, un reçu ou une carte de garantie) est requise pour vérifier l’admissibilité.
- Les produits doivent rester inchangés par des prestataires de services tiers afin de préserver la couverture de la garantie.
Exclusions
Bien que nous nous efforcions de répondre à tous les besoins des clients, certaines situations ne relèvent pas du champ de la garantie, notamment :
- Dommages résultant d’accidents, de catastrophes naturelles, de vols ou de pertes.
- Usure générale due à une utilisation quotidienne, comme des rayures mineures ou des marques de surface.
- Mauvaise utilisation, négligence ou manipulation inappropriée compromettant l’intégrité du produit.
Si une demande de réparation est en dehors des conditions de garantie, nous vous fournirons un devis détaillé, garantissant ainsi la transparence à chaque étape du processus.
Processus de service facile
Nous avons conçu notre processus de service pour qu'il soit simple et transparent :
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Contactez Steel Reef ou votre revendeur agréé : partagez les détails du problème, ainsi que votre preuve d'achat, pour lancer le processus de garantie.
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Expédition:
- Pour les propriétaires d'origine : Steel Reef couvre tous les frais d'expédition pour les réparations liées à la garantie.
- Pour les propriétaires secondaires : La garantie reste valable, mais les frais de port sont à la charge du propriétaire actuel.
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Réparations hors garantie : si le problème n'est pas couvert par la garantie, vous recevrez un devis de réparation sans engagement.
Que ce soit sous garantie ou non, notre objectif est de restaurer votre accessoire à son plus haut standard de qualité.
Notre promesse
Steel Reef s'engage à fournir des accessoires qui rehaussent votre montre et répondent aux normes les plus élevées de durabilité, de précision et d'élégance. Votre satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons et nous sommes toujours là pour vous aider en cas de questions ou de besoins de service.
