POLITIQUE DE RETOUR

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre commande. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOUR

Tous les retours doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception. Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf et non utilisé, dans leur emballage d'origine.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, contactez-nous simplement à return@steel-reef.com pour nous informer que vous envoyez un retour.

Veuillez noter qu'actuellement, nous ne proposons pas de système de retours prépayés. Dans les cas où le mauvais article est commandé ou si vous changez d’avis, vous devrez prendre en charge les frais de retour. Cependant, nous travaillons activement à la mise en place d'un système de retours prépayés dans les mois à venir.

Lors du retour d'articles, veuillez vous assurer qu'ils sont envoyés via une méthode suivie pour confirmer la réception. Si un article n'est pas suivi et disparaît pendant le transport, nous empêchant de le localiser, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement. De plus, assurez-vous que l'article est placé en toute sécurité dans son emballage d'origine avant de l'envoyer à l'adresse indiquée :

Le retour du récif d'acier

Numéro de commande

Centre d'ingéniosité, Campus Jubilee

Route de Wollaton

NG72TU, Nottingham

Nottinghamshire

Royaume-Uni

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE RETOUR INTERNATIONALE

Livraison mondiale avec responsabilité de conformité locale :

Chez Steel Reef, nous sommes heureux d'offrir l'expédition internationale à nos précieux clients à travers le monde. Cependant, il est crucial que les clients comprennent leur responsabilité dans ce processus :

Se familiariser avec les réglementations d'importation : Les clients sont responsables de connaître les règles d'importation, les droits et taxes applicables dans leur pays ou dans le pays de destination de leur commande. Le respect de ces réglementations relève de la seule responsabilité du client.

Droits et taxes d'importation : Tous les coûts d'importation associés, y compris les droits, taxes et tout autre frais, sont à la charge du client. Ceux-ci ne sont pas inclus dans les frais d’achat ou d’expédition et doivent être payés séparément.

Traitement des retards d'expédition et des problèmes de conformité : Steel Reef n'est pas responsable des retards, refus ou complications résultant du non-respect des réglementations d'importation. Nous n'assumerons aucune responsabilité pour tout inconvénient ou coût résultant de tels problèmes.

Politique de remboursement pour les envois non réclamés : dans le cas où un article n'est pas collecté ou libéré en raison de problèmes de conformité et nous est retourné, les remboursements ne seront émis qu'une fois que l'article sera revenu à notre adresse de retour. Steel Reef n'est pas responsable de la liaison avec les autorités locales ou d'organiser le retour des articles non récupérés.

En passant une commande chez nous, vous acceptez ces conditions et reconnaissez votre responsabilité dans le respect de vos lois locales en matière d'importation.

Assurer des informations de livraison correctes :

Pour toutes les commandes, il est impératif que les clients fournissent des informations d'adresse de livraison précises et complètes :

Exactitude de l'adresse : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de la commande est exacte et complète. Steel Reef ne sera pas responsable de tout problème de livraison résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes.

Changements d'adresse : Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour tenir compte des changements, mais nous ne pouvons garantir des ajustements une fois la commande traitée.

Responsabilité en cas d'adresses incorrectes : Steel Reef ne sera pas responsable des articles perdus, retardés ou mal livrés en raison d'adresses incorrectes fournies par le client. Tous les frais supplémentaires occasionnés par des erreurs d'adresse seront à la charge du client.

Veuillez vérifier vos détails d'expédition lorsque vous passez une commande pour garantir une expérience de livraison fluide et rapide.

REMBOURSEMENT

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins dix (10) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter ci-dessous.