반품 정책
Steel Reef의 모든 부품은 정밀하게 설계된 소량 배치로 생산되며 엄격한 허용 오차로 검사됩니다. 이러한 기준을 유지하기 위해 당사의 반품 절차는 의도적으로 엄격하며 공정하고 일관되며 투명하게 설계되었습니다.
당사는 주문 전에 정보에 입각한 구매를 하는 데 도움이 되도록 상세한 설명, 측정 및 호환성 정보를 제공합니다.
개봉하지 않은 미사용 품목
배송 후 14일 이내에 개봉하지 않은 미사용 품목에 대한 반품을 허용합니다.
자격이 되려면 제품은 다음 상태를 유지해야 합니다.
- 원래의 밀봉된 포장 상태
- 미사용 및 미설치 상태
- 외부 상자의 기본적인 검사 외에 취급되지 않은 상태
단순 변심 반품의 경우, 반품 배송료는 고객 부담이며, 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
정밀하게 설계된 부품은 일단 개봉되거나 취급되면 재판매될 수 없으므로 이러한 정책이 존재합니다.
개봉된 품목
일단 품목이 개봉, 설치, 시착 또는 어떤 식으로든 사용된 경우, 제품에 결함이 있지 않는 한 최종 판매이며 반품할 수 없습니다.
이는 다음을 통해 당사 제품의 무결성을 보호합니다.
- 설치는 내부 또는 구조적 스트레스를 유발할 수 있음
- 미세한 마감은 신중한 취급에도 불구하고 자국이 생길 수 있음
- 개봉된 부품은 광범위한 재마감이 필요하며 새 제품으로 재판매할 수 없음
이러한 이유로 개봉된 품목은 고급 시계에 적용되는 것과 동일한 기준으로 취급됩니다. 즉, 밀봉, 보호 필름 또는 포장이 손상되면 품목은 사용된 것으로 간주됩니다.
결함이 있거나 잘못된 품목
품목이 결함이 있거나 잘못 배송되는 드문 경우에 Steel Reef는 다음을 수행합니다.
- 모든 반품 배송비를 부담하고,
- 교환 또는 전액 환불을 제공합니다
문제를 신속하게 해결할 수 있도록 즉시 당사에 문의하십시오.
반품 절차
1. 당사에 문의
주문 번호와 반품 요청 사유를 returns@steel-reef.com으로 이메일로 보내주십시오.
2. 배송 책임
-
단순 변심 (미개봉 품목): 고객이 반품 배송료 지불
-
결함/오배송 품목: Steel Reef가 모든 배송 비용 부담
3. 안전한 포장
반품 품목은 운송 중 손상을 방지하기 위해 원래 상자에 안전하게 포장되어야 합니다.
4. 추적 가능한 배송
반품은 추적 가능한 서비스를 통해 보내야 합니다.
배송 후 추적 번호를 returns@steel-reef.com으로 이메일로 보내주십시오.
반품 주소:
Steel Reef Returns
Order Number: [삽입]
The Sir Colin Campbell Building, Wollaton Road
Nottingham, NG7 2TU
United Kingdom
국제 주문
당사는 전 세계로 배송합니다. 고객은 해당 국가의 수입 관세, 세금 및 규정을 이해하고 준수할 책임이 있습니다.
- 별도로 명시되지 않는 한 제품 가격에 관세 및 세금은 포함되어 있지 않습니다
- 미납 또는 거부는 배송을 지연시킬 수 있습니다
- 미준수로 인해 소포가 반송되는 경우, 당사 시설에서 소포를 수령하면 환불이 처리됩니다 (배송비 및 해당되는 경우 수입 관세 제외)
Steel Reef는 고객을 대신하여 세관 당국과 협력할 수 없습니다.
정확한 배송 정보 확인
성공적인 배송을 위해:
- 결제 시 주소를 다시 확인하십시오
- 수정이 필요한 경우 즉시 당사에 문의하십시오
Steel Reef는 부정확하거나 불완전한 주소로 인한 지연 또는 추가 비용에 대해 책임지지 않습니다.
환불
반품된 품목이 접수 및 검사되면 영업일 기준 10일 이내에 환불이 처리됩니다. 처리 시간은 결제 제공업체에 따라 다릅니다.
환불이 완료되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
문의
궁금한 점이 있으면 다음으로 문의하십시오:
returns@steel-reef.com
