보고 – Steel Reef

Steel Reef에서는 최고의 장인 정신과 품질 기준을 충족하는 제품을 제공하는 데 전념합니다. 고객 만족이 저희의 최우선 순위이며, 고객 경험을 가능한 한 원활하고 정보에 입각하게 만드는 것을 목표로 합니다.

올바른 구매를 돕기 위해, 우리는 정확한 치수와 기능을 포함한 자세한 제품 설명을 제공하여 정확히 무엇을 기대해야 할지 알 수 있도록 합니다. 이를 통해 주문하기 전에 자신감 있고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

우리는 제품의 맞춤형 성격을 자랑스러워하지만, 반품이 필요할 때가 있다는 것도 알고 있습니다. 명확성과 마음의 평화를 보장하기 위한 정책 개요는 다음과 같습니다.

개봉되지 않은 미사용 품목
배송일로부터 14일 이내에 개봉되지 않고 사용하지 않은 품목 에 대한 반품을 기꺼이 수락합니다. 제품이 원래의 개봉되지 않은 포장 상태이고 사용 또는 설치되지 않은 한 반품하실 수 있습니다.

마음이 바뀌어 반품하는 경우, 고객은 반품 배송비를 책임져야 합니다 .

열린 항목
당사의 제품은 정밀함과 주의를 기울여 설계되었으며, 완벽한 상태로 도착하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 품목을 열거나 설치하거나 사용한 후에는 최종 판매로 간주되며 결함이 있는 경우가 아니면 반품할 수 없습니다.

이 정책은 다음과 같은 측면에서 당사 제품의 높은 수준의 장인 정신을 반영합니다.

이러한 이유로 개봉된 품목은 고급 시계와 유사하게 취급됩니다. 즉, 포장, 보호 필름 또는 스티커를 제거하면 품목은 사용된 것으로 간주되어 반품이 불가능합니다.

결함이 있는 품목
귀하의 품목에 결함이 있거나 설명과 일치하지 않는 경우 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 저희는 모든 반품 배송비를 부담하고 전액 환불 또는 교체를 제공하여 문제를 신속하게 해결하기 위해 노력할 것입니다.

1. 문의하기
returns@steel-reef.com 으로 저희 팀에 연락하여 반품을 시작하세요. 주문 번호와 반품 사유에 대한 간략한 설명을 포함하세요.

2. 배송 책임

3. 안전한 포장
안전한 반품을 위해, 운송 중 손상되지 않도록 해당 품목을 원래 상자에 단단히 포장해 주세요.

4. 추적 배송
반품은 배송을 보장하기 위해 추적 가능한 배송 방법을 통해 보내야 합니다. 이는 분실된 패키지의 가능성이 낮은 경우 귀하와 저희를 보호하는 데 도움이 됩니다.

반송 주소 :
스틸리프가 돌아왔다
주문 번호: [주문 번호 입력]
Ingenuity Centre, Jubilee 캠퍼스
울라튼 로드
NG7 2TU, 노팅엄
노팅엄셔, 영국

전 세계 고객에게 국제 배송을 제공하게 되어 기쁩니다. Steel Reef 제품이 어디에 있든 도착할 수 있도록 보장합니다. 원활한 배송 프로세스를 지원하려면 다음 사항을 유의하는 것이 중요합니다.

수입 규정 이해 : 귀하의 국가에서 적용되는 규칙, 관세 및 세금을 숙지하세요. 이러한 규정은 다양하며 고객이 준수해야 합니다.
수입 관세 및 세금 지불 : 관세, 세금 또는 기타 비용과 같은 추가 비용은 당사 제품 또는 배송 가격에 포함되지 않습니다. 이는 고객이 별도로 지불해야 합니다.

Steel Reef는 신뢰할 수 있는 운송업체와 협력하고 있지만, 현지 수입 규정을 준수하지 않아 발생하는 지연, 거부 또는 문제에 대해 책임을 질 수 없습니다.

규정 준수 문제로 인해 품목을 수거 또는 인도하지 않고 당사로 반품된 경우, 해당 품목이 당사 반품 주소로 다시 수령되면 환불해 드립니다.
Steel Reef에서는 세관 당국과 협의하거나, 청구되지 않은 품목의 반환을 주선할 수 없습니다.

주문을 함으로써 귀하는 이러한 약관을 인정하고 동의하며, 모든 당사자에게 원활하고 스트레스 없는 과정을 보장합니다.

시기적절하고 정확한 배송을 보장하려면 결제 시 올바른 배송 세부 정보를 제공하는 것이 필수적입니다.

정확한 주소 : 주문 시 배송 주소가 완전하고 올바른지 다시 한 번 확인하세요. Steel Reef는 잘못된 주소나 불완전한 주소로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 질 수 없습니다.
주소 변경 : 배송 주소를 업데이트해야 하는 경우 최대한 빨리 저희에게 연락하세요. 주문이 처리되기 전에 변경을 최선을 다하겠지만 조정이 항상 가능한 것은 아닙니다.
오류에 대한 책임 : 주소 오류로 인해 발생하는 추가 비용이나 지연은 고객의 책임입니다.

정확하고 완전한 배송 정보를 제공함으로써, 원활한 배송 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다.

반품된 품목을 받으면 10영업일 이내에 품목의 상태를 확인하고 환불 또는 교환을 처리합니다. 환불은 일반적으로 결제 제공업체에 따라 1~2개 청구 주기 내에 계정에 나타납니다.

반품이 처리되면 이메일로 알림을 받게 됩니다.

반품 정책에 관한 질문이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 다음 주소로 문의해 주세요.
반품@steel-reef.com

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