당사는 전 세계 거의 모든 국가에 무료 일반 배송과 유료 특급 배송 옵션을 제공합니다.
- 영국 주문: 영업일 기준 2일 이내 배송됩니다.
- 국제 주문: 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내에 배송됩니다. 배송 시간은 지역 및 현지 관세에 따라 약간 다를 수 있습니다.
제품이 품절되었거나 아직 출시되지 않은 경우, 제품 페이지에서 사전 주문하거나 관심 등록하는 옵션을 흔히 볼 수 있습니다.
사전 주문은 다음 생산 시 제품을 확보해 주며, 관심 등록은 제품을 구매할 수 있게 되는 즉시 알림을 받을 수 있도록 해줍니다.
모든 고객이 구매에 대해 확신을 가질 수 있도록 적절한 경우 반품을 허용합니다. 공정하고 투명하게 유지하기 위해 프로세스는 다음과 같이 진행됩니다.
- 반품 자격: 반품은 배송 후 7일 이내에만 허용되며, 개봉되지 않고 사용되지 않은 원래 상태의 품목에 한합니다. 제품이 개봉, 설치되었거나 외부 포장 외에 취급된 경우, 결함이 없는 한 사용된 것으로 간주되며 반품 자격이 없습니다. 이는 명품 시계와 동일한 원칙을 따릅니다. 봉인이나 보호 필름이 제거되면 해당 품목은 더 이상 새 제품으로 분류되지 않습니다. 주문이 자격이 있는지 확실하지 않은 경우, 문의하시면 확인해 드립니다.
- 반품 배송비: 반품이 승인된 경우, 반품 배송은 고객의 책임입니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
- 환불: 품목이 접수되어 검사되면 제품 가격(배송/수입 비용 제외)에 대해 환불을 발행합니다.
- 결함 있는 품목: 결함이 있거나 잘못된 품목을 받은 경우(드물지만 가능함), 모든 반품 배송비를 부담하고 교체 또는 환불을 통해 신속하게 해결해 드립니다.
- 반품 시작 방법: 주문 번호와 요청 사유를 알려주세요. 저희 팀에서 귀하의 사례를 검토하고 다음 단계를 안내해 드립니다.
저희는 프로세스를 명확하고 일관되며 간단하게 유지하는 것을 목표로 합니다. 도움이 필요하거나 질문이 있으시면 저희 지원팀이 도와드리겠습니다.
