저희는 전 세계 거의 모든 국가에 무료 일반 배송과 유료 특급 배송 옵션을 제공합니다.
- 영국 주문: 영업일 기준 2일 이내 배송.
- 해외 주문: 일반적으로 영업일 기준 5~7일 이내 배송. 배송 시간은 고객님의 위치 및 현지 세관에 따라 약간 다를 수 있습니다.
제품의 재고가 없거나 아직 출시되지 않은 경우, 제품 페이지에 선주문 또는 관심 등록 옵션이 표시됩니다.
선주문은 다음 생산 주기에서 제품을 보장하는 반면, 관심 등록은 제품을 구매할 수 있게 되는 즉시 알림을 받을 수 있도록 합니다.
저희는 모든 고객이 구매에 대해 자신감을 느끼시기를 바라며, 적절한 경우 반품을 허용합니다. 공정하고 투명한 절차를 위해 다음과 같이 운영됩니다.
- 반품 자격: 반품은 배송 후 7일 이내에 개봉하지 않고 사용하지 않은 원래 상태의 제품에 한해 허용됩니다. 제품이 개봉, 설치되었거나 외부 포장을 넘어 취급된 경우 사용된 것으로 간주하며, 결함이 없는 한 반품이 불가능합니다. 이는 명품 시계와 동일한 원칙을 따릅니다. 즉, 봉인 또는 보호 필름이 제거되면 해당 품목은 더 이상 새 제품으로 분류되지 않습니다. 주문이 자격에 해당하는지 확실하지 않은 경우, 저희에게 연락해 주시면 확인해 드리겠습니다.
- 반품 배송비: 반품이 승인되면 반품 배송비는 고객의 책임입니다. 원래 배송비는 환불되지 않습니다.
- 환불: 품목이 접수 및 검사되면 제품 가격(배송/수입 비용 제외)에 대한 환불이 발행됩니다.
- 결함 있는 품목: 드물지만 결함이 있거나 잘못된 품목을 받은 경우, 모든 반품 배송비를 부담하고 교체 또는 환불로 신속하게 해결해 드리겠습니다.
- 반품 시작 방법: 주문 번호와 요청 사유를 저희에게 알려주세요. 저희 팀에서 귀하의 사례를 검토하고 다음 단계를 안내해 드릴 것입니다.
저희는 절차를 명확하고 일관되며 간단하게 유지하는 것을 목표로 합니다. 도움이 필요하거나 질문이 있으시면 저희 지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
